শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে নিবন্ধন, স্থগিত বা বন্ধ হয় তা বর্ণনা করে তবে কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয় তা নয়।
LEGAL REFERENCE
s20 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash এবং Nagad লেনদেন বিবরণ এবং লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট সেশন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা...
এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংস্বচ্ছ নীতিমালা আপডেটব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অ্যাক্সেস
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি
s20 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট আইডি সংগ্রহ করে যাতে আপনার প্রোফাইল যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পারি। আমরা আপনার স্লট এবং লাইভ গেম সেশন ডেটা বিশ্লেষণ করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সহায়তা চ্যানেল
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা bKash এবং Nagad লেনদেন গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কাজ করে। সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ থেকে একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য এবং bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড ব্যাখ্যা করবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা মুছে ফেলা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে লিখুন। আপনার অনুরোধ পেয়ে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য রিপোর্ট বা পরিবর্তন সম্পূর্ণ করব। সব ইমেইল এনক্রিপ্ট করা ইনবক্সে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করে দেখুন কোন তথ্য সংরক্ষণ করা আছে, কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর ব্যবহার হচ্ছে এবং কীভাবে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বা লগ সংরক্ষণ বন্ধ করতে পারেন। আপনি এখান থেকে সরাসরি আপনার Nagad বা bKash পেমেন্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
কেন আপনি s20 গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাস করতে পারেন
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম প্রদানকারী যুক্ত হলে আপডেট প্রকাশ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধু কাগজে লেখা নয়, বরং প্রতিটি...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা ট্রান্সমিট করার জন্য। আপনার bKash বা Nagad...
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আপনার স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন লগ ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষণ করা হয় যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়। পেমেন্ট লেনদেন...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং Pragmatic Play, PG Soft এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে আপনার সেশন...
ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস রাইট
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন একটি JSON ফাইল হিসেবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম...
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি বহিরাগত সিকিউরিটি টিম দিয়ে আমাদের ডেটাবেস এবং পেমেন্ট সিস্টেম পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্ট সাপোর্ট টিমের...
নীতিমালা আপডেট বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে একটি ব্যানার দিয়ে জানাই। আপডেটের তারিখ পেজের...
নীতিমালা সামঞ্জস্য
অন্যান্য s20 নীতিমালার সাথে এই পেজের সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের বৃহত্তর নিয়মকানুনের একটি অংশ যা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেমপ্লে পরিচালনা করে। নীচের টেবিলটি দেখায় কোন নীতি কোন তথ্য কভার করে এবং কখন আপনার কোনটি পড়া উচিত। প্রতিটি পেজ...
গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, bKash এবং Nagad লেনদেন এবং গেম সেশন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া কভার করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা নয়, যা গোপনীয়তায় পাওয়া যায়।
কুকি নীতি
আপনার ব্রাউজারে কোন ট্র্যাকিং কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সেগুলো অক্ষম করবেন তা দেখায়, যখন গোপনীয়তা সার্ভার-সাইড স্টোরেজ কভার করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম ব্যাখ্যা করে কিন্তু এই বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করলে কোন লগ রাখা হয় তা নয়, যা গোপনীয়তায় বর্ণিত।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচারণা এবং স্বাগতম পুরস্কার কীভাবে দাবি করা হয় তা কভার করে তবে আপনার বোনাস ইতিহাস কতদিন সংরক্ষিত থাকে তা নয়, যা গোপনীয়তায় রয়েছে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনি কীভাবে একটি গেম বা পেমেন্ট ইস্যু রিপোর্ট করবেন তা বর্ণনা করে এবং বিরোধের সময় আমরা কোন সেশন লগ পর্যালোচনা করি তা উল্লেখ করে, যখন গোপনীয়তা সেই লগ স্টোরেজ কভার করে।
s20 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য যা গোপনীয়তা সংজ্ঞায়িত করে
আমাদের অ্যাকাউন্ট আর্কিটেকচার এবং লবি লেআউট সরাসরি প্রভাবিত করে কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। নীচের উপাদানগুলো দেখায় কোন প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার ডেটা স্পর্শ...
ওয়ান-ট্যাপ লগইন
আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং একটি OTP কোড দিয়ে লগইন অফার করি যাতে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের ঝুঁকি কমানো যায়। প্রতিবার আপনি লগইন করলে একটি সেশন টোকেন তৈরি হয় যা ২৪ ঘণ্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এই টোকেনগুলো আপনার ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেসের সাথে লিঙ্ক করা থাকে তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে না।
ইউনিফাইড লবি
আপনি একই স্ক্রিনে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট দেখতে পারেন তাই আমাদের তিনটি আলাদা লগইন সিস্টেম চালানোর প্রয়োজন হয় না। আপনার গেম ইতিহাস সব ভার্টিকাল জুড়ে একটি একক অ্যাকাউন্ট লগে সংরক্ষিত হয়। এটি মানে আমরা কম ডেটা পয়েন্ট ট্র্যাক করি এবং আপনি একটি প্রোফাইল থেকে সবকিছু পরিচালনা করতে পারেন।
তাত্ক্ষণিক অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
আপনার ফোন নম্বর এবং নাম জমা দেওয়ার পর আমরা একটি OTP এসএমএস পাঠাই এবং আপনার পরিচয় ৬০ সেকেন্ডের মধ্যে যাচাই করি। কোনো পাসপোর্ট স্কান বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট প্রয়োজন হয় না যদি না আপনি একক লেনদেনে ৫০,০০০ টাকার বেশি উত্তোলন করেন। এই পদ্ধতি আমাদের সার্ভারে সংবেদনশীল ডকুমেন্ট সংরক্ষণ কমিয়ে দেয়।
রিয়েল-টাইম সেশন মনিটরিং
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন দেখতে পারেন যেখানে প্রতিটি লগইন ডিভাইস, ব্রাউজার এবং শহর সহ তালিকাবদ্ধ থাকে। আপনি যেকোনো অচেনা সেশন তাত্ক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং সেই ডিভাইস থেকে ভবিষ্যত অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারেন। আমরা এই লগ ৯০ দিনের জন্য রাখি এবং তারপর মুছে ফেলি।
এনক্রিপ্ট করা গেম হিস্ট্রি
আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ব্যাকার্যাট হ্যান্ড এবং Aviator রাউন্ডগুলো ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট করা টাইমস্ট্যাম্প এবং বেট আইডি হিসেবে সংরক্ষিত হয়। Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি পায়, আপনার নাম বা পেমেন্ট বিবরণ নয়। আপনি আপনার প্রোফাইলে হিস্ট্রি ট্যাবে সব রাউন্ড দেখতে পারেন এবং CSV হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন।
ডিভাইস-স্বাধীন প্রোফাইল
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেস্কটপ, মোবাইল এবং ট্যাবলেটে একই দেখায় তাই আমাদের ডিভাইস টাইপ ট্র্যাক করে আলাদা প্রোফাইল তৈরি করতে হয় না। আমরা শুধুমাত্র স্ক্রিন সাইজ ডেটা সংগ্রহ করি লেআউট সামঞ্জস্য করার জন্য, কোনো ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ইনস্টলড অ্যাপ তালিকা নয়। আপনার সেশন যেকোনো প্ল্যাটফর্মে নিরাপদভাবে সিঙ্ক হয় বিনা অতিরিক্ত ডেটা শেয়ারিংয়ে।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে পেমেন্ট বিরোধ সমাধান করা যায়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র লেনদেনের সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আপনার Rocket বা bKash পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে পূর্ণ নম্বর শেয়ার করি না।
আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ইতিহাস ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষিত হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। এই সময়ের মধ্যে আপনি যেকোনো রাউন্ডে বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন এবং আমরা টাইমস্ট্যাম্প এবং বেট আইডি পর্যালোচনা করতে পারি। ৯০ দিন পরে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট রাখা হয়।
গেম স্টুডিওগুলো শুধুমাত্র একটি বেনামী সেশন আইডি পায় যখন আপনি তাদের স্লট বা লাইভ টেবিল খোলেন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা bKash লেনদেন ডেটা স্টুডিও সার্ভারে কখনো পাঠানো হয় না। স্টুডিওগুলো আমাদের কাছে গেম রাউন্ড ফলাফল এবং RTP মেট্রিক্স ফেরত পাঠায় তবে সেই ডেটা আপনার প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক নয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন। আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, পেমেন্ট ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইলটি তৈরি হতে ২৪ ঘণ্টা লাগে এবং এটি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয় এনক্রিপ্ট করা লিঙ্ক সহ।
আপনি [email protected] এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন সারাংশ ৩৬৫ দিনের জন্য রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় তারপর সেটিও মুছে যায়।
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে কমিউনিকেশন পছন্দ বিভাগ খুলুন এবং 'প্রমোশনাল ইমেইল' আনচেক করুন। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং গোপনীয়তা নীতি আপডেট পাবেন তবে স্বাগতম পুরস্কার বা ফিচার স্পিন অফার পাবেন না। আপনি যেকোনো সময় এটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন এবং আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমাদের প্রধান ডেটাবেস এবং পেমেন্ট সার্ভার এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে হোস্ট করা হয় যাতে দ্রুত লোড সময় এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা যায়। সাপোর্ট টিম সদস্যরা নির্ধারিত অফিস থেকে দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ দিয়ে লগইন করেন এবং শুধুমাত্র টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রোফাইল ক্ষেত্র দেখতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা ইউরোপ বা উত্তর আমেরিকার সার্ভারে সংরক্ষণ করি না যদি না স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।